Kosten beim Friseur?

[Ricky]

Ich wollte dir nicht zu nahe treten Anke und ich kenn ja auch die Details nicht, aber ich meine mich zum Beispiel zu erinnern, dass du schon vor ner ganzen Weile gepostet hattest, dass das Hotel seine eigenen Dienstleister hat, du den Friseur dort nutzen willst usw.

Seh ich das richtig, dass es nirgends schriftlich steht, dass diese Dienstleister gebucht werden müssen und es später nur mündlich zur Sprache kam? Wenn das so ist, doch sowieso alles klar... weder in den AGB, noch in den Angeboten, noch in eurem Vertrag steht was davon also ist das für mich eindeutig.
Bevor ich mich weiter ärgern würde, würde ich an deiner Stelle einfach nochmal mit denen im Hotel sprechen. Vielleicht machen die ja mal ne Ausnahme? Und hast du der Friseurin mal an die Backe geknallt, dass sie ihre Preise überdenken soll? Wer sagt, dass du nicht verhandeln darfst?

[Engel2206]

Dann habe ich mich leider damals falsch ausgedrückt. Ich hatte im Hotel angefragt, ob sie mir nicht einen Floristen bzw. einen Friseur empfehlen könnten. Dass ich aber nur diese auch buchen darf, war mir in dem Moment nicht klar bzw. wurde auch nicht erwähnt. Gerade nach den vor ein paar Tagen genannten Friseurpreisen würde ich mich zuuu gerne nach jemand anderen umschauen.
Dummerweise steht in der Buchungsbestätigung, welche ich letzte Woche vom Hotel bekommen habe (nachdem ich unsere Tauben, den Sektempfang, unser Essen usw. fest gebucht habe) nun dieser tolle Satz bezüglich der Dienstleister drinnen.

[Arwen2604]

Zitat von Engel2206

Dummerweise steht in der Buchungsbestätigung, welche ich letzte Woche vom Hotel bekommen habe (nachdem ich unsere Tauben, den Sektempfang, unser Essen usw. fest gebucht habe) nun dieser tolle Satz bezüglich der Dienstleister drinnen.

Aber da ist doch wieder der Knackepunkt eigentlich! Nämlich, dass es erst jetzt in der Buchungsbestätigung in schriftlicher Form auftaucht, obwohl es vorher weder in den AGBs noch im Vertrag stand. Sie können doch nicht in einer Buchungsbestätigung plötzlich irgendwas auftauchen lassen, was vorher nirgends zu finden war, oder?

Also, das wäre ja quasi so, wenn ich einen neuen Handyvertrag unterschreibe und dann bekomme ich später die Vertragsbestätigung, in der auf einmal steht, dass ich auch das Handy für 1000€ mit dazu kaufen muss.

Ich steig langsam gar nicht mehr durch!

Aber Anke, ich kann dich wirklich verstehen, auch in Hinblick darauf, dass dein Mann die Idee hatte und du ihn nicht enttäuschen willst. Ich würde es in deiner Situation vermutlich genauso machen, auch wenn es vielleicht nicht unbedingt der richtige Weg ist, das alles so in Kauf zu nehmen.

[Ricky]

Zitat von Arwen2604

Aber da ist doch wieder der Knackepunkt eigentlich! Nämlich, dass es erst jetzt in der Buchungsbestätigung in schriftlicher Form auftaucht, obwohl es vorher weder in den AGBs noch im Vertrag stand. Sie können doch nicht in einer Buchungsbestätigung plötzlich irgendwas auftauchen lassen, was vorher nirgends zu finden war, oder?

Hm, das Problem ist vielleicht folgendes:
Es wurde ein Angebot gemacht, dann hat man sich persönlich getroffen und besprochen, dass dies und jenes so und so gemacht wird. In diesem Gepräch kam dann auch auf, dass man eben die Dienstleister nehmen MUSS. Danach wurde die Auftragsbestätigung erstellt und dieser Passus - wie eben die ganzen anderen mündlich besprochen Dinge - mit aufgenommen.
Angebote werden ja nunmal meistens nicht 1 zu 1 übernommen. Es gibt ja immer irgendwo ne Änderung und die nimmt man ja als Dienstleiter auch gerne dem Kundenwunsch entsprechend in den Auftrag auf.

[Engel2206]

Zitat von Arwen2604

Ich steig langsam gar nicht mehr durch!

Ich auch nicht. Ich habe extra gestern Abend nocheinmal alles genau durchgelesen, denn es hätte ja wirklich sein können, das ich diese Klausel übersehen habe. Aber wie ich eben schrieb, erst letzte Woche tauchte sie urplötzlich auf. Die neue Hochzeitsbroschüre wurde im Übrigen auch abgeändert. z.B. wird die Traugebühr um 100 % erhöht, wenn man nicht bestimmt Leistungen was den Aufenthalt im Hotel und das Essen betrifft bucht. Doch da haben sie sich kulant gezeigt und mir den normalen Preis berechnet, obwohl ich hier auch nicht alle Vorgaben erfülle (geht bei 2 Personen auch nicht). Letztes Jahr gab es solche Vorgaben übrigens, wie soll es auch sein, nicht... klingt mir immer mehr nach Profitgier. Echt traurig.

[Engel2206]

Falsch. Wir haben überhaupt nicht über den Friseur usw. gesprochen, sondern nur über die Dinge, die ich wirklich im Hotel buchen wollte (Tauben, Sektempfang, Kutschfahrt usw.). Um den Rest wollte ich mich selber kümmern.
Diese o. g. Punkte wurden mir dann schriftlich bestätigt und in dieser Bestätigung tauchte dann diese Klausel auf.

[Mel]

Es ist auch nicht üblich, daß ein Hotel die Dienstleister stellt! ausser vielleicht Caterer und DJ habe ich auch schon gehört! Das ist dann aber von vorne reinklar!
Die haben meistens ne Liste mit Stylisten, Frsiueren etc, die geben sie auf Anfrage weiter! Gäste im nachhineinzu zwingen fpnde ich unmöglich und da es auch niergens drin stand bei der reservierung, Broschüre etc letzes jahr finde ich es ne Frechheit das jetzt reinzuschreiben und die Kundschaft vor vollkendete tatschen zu stellen!
Das ist schon ne Art Erpressung finde ich!

[Mel]

Zitat von Engel2206

Falsch. Wir haben überhaupt nicht über den Friseur usw. gesprochen, sondern nur über die Dinge, die ich wirklich im Hotel buchen wollte (Tauben, Sektempfang, Kutschfahrt usw.). Um den Rest wollte ich mich selber kümmern.
Diese o. g. Punkte wurden mir dann schriftlich bestätigt und in dieser Bestätigung tauchte dann diese Klausel auf.

Has du mal nachgefragt wegen dieser Klausel, da das ja nicht besprochen war! sag doch einfach du hättest schon jemand letzes Jahr gebucht, da davon keine Rede war. Und ob sie die Differenz und die Stornogebühren übermnehen, da sie jetzt sowas in den vertrag im Nachhinein schreiben.

[jimmyline]

Genau mein Gedanke beim Lesen der letzten Beiträge! Sag ihnen Du hattest schon letztes Jahr Deinen Friseur fix, da bisher (bis zum Tag x mit der Buchungsbestätigung) nichts von einer Verpflichtung drin stand, Du Dich somit dazu auch nicht verpflichtet fühlst und von dem anderen Vertrag auch gar nicht mehr zurücktreten kannst.

Und zum Thema Angebot / Auftragsbestätigung / auf Kundenwunsch abändern etc. Es braucht IMMER zwei übereinstimmende Willenserklärungen! Ihr lasst Euch ein Angebot geben, erteilt Ihnen den Auftrag über exakt das was im Angebot stand - dann können sie nicht mit einer Auftragsbestätigung um die Ecke kommen, in der neue Dinge drin stehen von denen vorher nie die Rede war. Das stellt einen neuen Vertrag dar und bedarf nochmal Eurer Zustimmung!
Ist zwar traurig, dass ich bei ner Hochzeit mit diesen fachlichen Themen umherwerfen muss die mich sonst nur im Büro betreffen, aber die scheinen da echt ziemlich abgebrühte Geschäftsleute zu sein!

[Lulu]

Zitat von jimmyline

Und zum Thema Angebot / Auftragsbestätigung / auf Kundenwunsch abändern etc. Es braucht IMMER zwei übereinstimmende Willenserklärungen! Ihr lasst Euch ein Angebot geben, erteilt Ihnen den Auftrag über exakt das was im Angebot stand - dann können sie nicht mit einer Auftragsbestätigung um die Ecke kommen, in der neue Dinge drin stehen von denen vorher nie die Rede war. Das stellt einen neuen Vertrag dar und bedarf nochmal Eurer Zustimmung!
Ist zwar traurig, dass ich bei ner Hochzeit mit diesen fachlichen Themen umherwerfen muss die mich sonst nur im Büro betreffen, aber die scheinen da echt ziemlich abgebrühte Geschäftsleute zu sein!

Jaja...Angebot und Annahme! Astrid hat Recht! Ich hab zwar Zivilrecht im Hauptstudium abgewählt, aber wenn was hängen geblieben ist, dann dass es bei jedem Vertrag ZWEI ÜBEREINSTIMMENDE WILLENSERKLÄRUNGEN braucht! Versuch nochmal da was zu drehen...ich finde es echt unter aller Würde, was die da Abziehen! Es macht mich echt traurig, dass ihr sowas bei der Hochzeitsplanung erleben müsst...wie soll denn dabei die Vorfreude wachsen?

[Ricky]

Mädels ich weiß nicht ob ihr recht habt... lest nochmal was ich geschrieben haben. Laut eurer Defintion würde das ja bedeuten, dass Änderungen an einem Angebot nicht mehr vorgenommen werden dürfen. Das ist in der Praxis gar nicht machbar... ich arbeite auch täglich damit und wie oft ändert sich was, meistens auf Seiten des Kunden. Ich höre eigentlich immer "Wir nehmen ihr Angebot an, aber da hätten wir gerne noch Pommes dazu und wir wollen lieber ne Stunde später anfangen und den DJ brauchen wir doch nicht." Wenn mir das so am Telefon gesagt wird, dann schreib ich doch nicht nochmal ein extra Angebot mit den gewünschten Dingen sondern gleich den Auftrag mit den entsprechenden Änderungen. Der muss ja dann auch erstmal gegen bestätigt werden, also wäre doch nichts verloren, wenn nochmal was nicht passt? Wisst ihr was ich meine?

[jimmyline]

Ja ich weiß was Du meinst.
Aber wenn die am Telefon zu Euch sagen sie hätten gern noch dies und jenes drin ist das ja schon die Änderung = 1. Willenserklärung. Und mit Eurer Auftragsbestätigung inkl. dieser Änderungen entsteht die 2. Willenserklärung, die genauso lautet wie der Kundenwunsch am Telefon. Passt!

In Anke's Fall war es aber so:

- Anfrage ans Hotel mit der Bitte um ein Angebot

- Angebot vom Hotel mit einem bestimmten Leistungsspektrum x => 1. Willenserklärung

- Auftrag wird erteilt durch Anke über dieses Leistungsspektrum x => 2. Willenserklärung

Damit ist ein Vertrag zu stande gekommen, eine Auftragsbestätigung nicht mehr zwingend nötig!

Wenn jetzt das Hotel hergeht und eine Auftragsbestätigung schreibt mit einem Leistungspaket y bedarf es einer erneuten Zustimmung durch den Kunden!

Verstehst Du worauf ich rauswill? Das was im Leistungspaket y plötzlich drinsteht wurde ja vorher nie besprochen! Und war auch kein Kundenwunsch, aufgrund dessen das Hotel die AB ändern müsste.

Es sei denn, das hatte ich ja schonmal geschrieben, das Hotel hat in sein Angebot geschrieben "an dieses Angebot halten wir uns gebunden bis xx.xx.20xx, danach behalten wir uns eine Anpassung vor". Dann wäre wichtig, wann Anke dem Hotel den Auftrag erteilt hat!

[Engel2206]

Oh je, dass muss ich mir alles ersteinmal in Ruhe durchlesen. Vielen lieben Dank jedenfalls Dank für eure Tipps.
Ich bin auch ehrlich, ich lasse das momentan etwas schleifen, weil ich einfach sooo gar keine Lust mehr habe mich rumzustreiten :-(. Ich möchte mich doch endlich wieder auf unseren Tag freuen *seufz*.

[Lulu]

Ich habe auch mal was zum Thema. Meine TZ hat auf Arbeit eine Kundin, die Friseurin ist. Diese war wohl gestern wieder bei meine TZ auf Arbeit und dann hat meine TZ sie gleich mal gefragt, ob sie auch bis zu mir nach Hause bzw. zur Location kommen würde und so. Da meine die Friseurtante wohl, dass sie überall hinkommt (zu mir wären es etwa 40 km) und ich müsste so 200€ einplanen... Allerdings kann ich nicht sagen, was da alles inbegriffen ist, denn meine TZ hat nur den Preis geschrieben ohne weitere Auskünfte.

Ich werde mich allerdings eh lieber mal hier umhören, was es so kosten würde. Ich habe ja auch noch keine so konkreten Vorstellungen zu meiner Frisur.

[Jeanny]

200€ finde ich ziemlich viel. Eine Aufschlüsselung, wie dieser Preis sich zusammensetzt, um es nachvollziehen zu können, wäre auf jeden Fall gut.
Insofern sie doch in Frage kommen sollte.
Aber ich glaube, du fährst besser, wenn du jemanden aus deiner Nähe finden würdest.